Digitale Kundenkommunikation
Anfragen bekommen sofort eine Antwort und sind vorqualifiziert, bevor sie bei Ihnen landen. ailvl bietet das für mittelständische Unternehmen im gesamten DACH-Raum an, vom Sitz in Ahrensburg bei Hamburg aus. Die Zusammenarbeit läuft remote.
Für wen
Betriebe, bei denen Anfragen über Telefon, E-Mail und Formulare eingehen und die Reaktionszeit über den Auftrag entscheidet.
Wofür wir nicht der Richtige sind
Beratungsintensive Gespräche ersetzt das nicht. Es nimmt die Wiederholungen weg, damit Ihre Leute Zeit für die schwierigen Fälle haben.
Typische Situationen
- Ein Kunde fragt Freitag um 19 Uhr nach einem Preis und bekommt Montag eine Antwort.
- Dieselben zwanzig Fragen werden jede Woche neu beantwortet.
- Von zehn Anfragen passen zwei, der Vertrieb telefoniert trotzdem zehnmal.
Wie wir vorgehen
- Ein digitaler Mitarbeiter antwortet auf Basis Ihrer eigenen Unterlagen, nicht aus allgemeinem Weltwissen.
- Im Gespräch klärt er, was über die Eignung entscheidet: Bedarf, Zeitrahmen, Zuständigkeit.
- Passende Anfragen gehen an einen Menschen. Alles zu Preisen und Zusagen ebenfalls, als Entwurf.
Was sich messbar ändert
Kennzahl fehlt
[[ PLATZHALTER: durchschnittliche Antwortzeit vorher/nachher ]]Kennzahl fehlt
[[ PLATZHALTER: Anteil qualifizierter Gespräche vorher/nachher ]]- Erreichbarkeit auch außerhalb der Bürozeiten